10月19日，醴陵农商银行召开召开2023年三季度经营形势分析暨网点与零售转型第二批标杆网点打造启动会议。会议科学总结前三季度经营工作，安排部署四季度重点任务，同时回顾第一轮标杆网点转型情况，启动第二批标杆网点打造，号召全行干部职工鼓足干劲，乘势而上，决战四季度，决胜“全年红”。该行班子成员、总监，各部室、网点负责人，第一批标杆网点副职、委派会计，第二批标杆网点副职、委派会计，转型优秀内训师、优秀跟学学员，三季度奋斗之星等100余人参加会议。会议由党委委员、副行长刘小义主持。党委书记、董事长谢海龙作重要讲话。他指出，前三季度，面对前所未有的竞争压力，全行上下坚定信心、同向发力、迎难而上，党的建设逐步加强，经营质效稳步提升，员工活力有效激发，转型动能逐步凸显，高起点实现稳中有进。谢海龙强调，要锚定目标，高质量完成年度任务。一是接续奋斗强信心。要更加坚定进取之心，团结一致向前看，以更新的措施、更新的作为乘势而上，推进全行各项工作蓬勃开展，奋力开创高质量发展新局面。二是查漏补缺强弱项。基层网点要组织员工逐项梳理指标完成情况，确保工作日日有进展、指标日日有优化，不断提升工作位次，工作往前排、进度向前赶，力争“提前交卷，率先达标”。业务条线要对照年初工作意见认真梳理总结，确保各项任务、等级指标达到既定目标，为筹划好明年工作打下坚实基础。三是凝心聚力强作风。要带头牢固树立抢抓落实、真抓落实、快抓落实的工作导向，坚定持之以恒做好本职工作的信心决心，以实打实的工作业绩，引领全行员工展现新作为和新风貌。四是奖罚分明强考核。要以贡献论英雄，按业绩分收入，发挥运用好绩效考核分配权、费用开支使用权、人事优化组合权，充分调动每一位员工干事创业的积极性。谢海龙指出，要凝聚共识，高效率推进网点转型。一是提高认识，增强主动性。要主动思考。增强工作的主动性，首要在于主动思考。要积极作为，要秉持一股劲，提着一股气，真正把干事创业的积极态度融入血液里、体现在行动上，确保各项转型措施落地见效。要迎难而上。转型之路无坦途，但越是工作繁重，越要把稳方向、全力攻坚，成为转型主力军，勇于担当，迎难而上。二是深入领会，注重实效性。要做到形神统一，坚决杜绝搞形式主义，把握转型实质，身先士卒做好表率，真真正正运用好转型成果。三是循序渐进，确保持久性。要把握转型的核心要义，抓住客户这个核心因素，持续用力、久久为功。谢海龙强调，要统筹兼顾，高标准落实重点工作。一是高标准落实专项整治工作。要对照方案抓落实，整章建制抓提升，严查重处抓纠偏。二是高标准落实巡察整改工作。要做到主动整改、真实整改、及时整改。三是高标准落实主题教育工作。要做实规定动作，做强基层党建，做活支部活动，在全行重点工作中充分发挥党员先锋模范带头作用和党支部的战斗堡垒作用。谢海龙指出，2024年，将是醴陵农商银行持续深化改革、谋求长远发展的一年，要主动作为，高站位谋划来年蓝图。既要立足当前、扎实工作，追求全年最好发展成效，也要全面盘点和总结今年工作，以推进可持续高质量发展为主线，科学务实地测算明年各项指标，提出具体的落实措施，确保明年工作起好步、开好头。党委副书记、行长周后坤就2023年三季度经营情况做了深入详细的分析，深层次剖析当前存在的问题和不足，并对下阶段工作进行安排部署。周后坤指出，年末各项工作千头万绪，要统筹推进重点工作顺利完成。周后坤强调，一是要查漏补缺，毫不动摇确保各项任务顺利收官。清醒地认识到我行主要业务指标完成情况在全市农商银行相对落后，要迎头赶上；准确地判断出各项指标与年度目标任务的差距，要各个突破。二是要借力转型，坚定不移推动存款贷款主业发展。建立“一个机制”，深入实施存款维护工程；推进“两个转型”，着力提高金融服务质量；用好“三类产品”，持续加大贷款投放力度；掌握“四种方法”，切实提高走访工作实效。三是要加强管控，毫不松懈抓好全面风险防控化解。全力严控不良余额，确保不良贷款余额比年初不增加。全力强化内部管理，肃清信贷业务发展环境。全力抓牢基础工作，严格实施规范化管理。四是要统筹兼顾，精准有效推动创收盈利能力提升。要降低存款资金成本，提高贷款议价能力，提升中间业务效益，盘活非生息资产。会上，党委委员、副行长刘小义就下阶段零售与网点转型工作作专项安排部署，各分管领导就分管工作进行安排部署。会议宣读了《关于表彰2023年三季度‘奋斗之星’的决定》。班子成员为“奋斗之星”集体和个人颁奖。存款维护先进网点火车站分理处负责人叶玲、贷款营销先进网点白兔潭支行负责人张大鹏、客户经理履职先进个人黄震宇、内勤履职先进个人唐娜等4人作典型发言。网点与零售转型先进网点泗汾支行负责人杨海、优秀内训师周秋群、张伟玲作交流发言。会议还对网点与零售转型第一批标杆网点打造情况进行现场汇报，观看三季度优质文明服务检查视频。

“今年6月份，我承包200多亩地瓜准备进行数字化投入，正为资金缺口发愁时，醴陵农商银行客户经理主动上门发放贷款20万元，现在地瓜施肥、灌溉等都实现了自动化，每亩增产2000多斤！”醴陵市枫林镇隆兴坳村村民付长乐感慨地说。红薯俗称地瓜，原本是百姓田间最为常见的粗粮作物，因富含各种维生素、矿物质与膳食纤维，在吃惯了细米白面的今天成为不可多得的养生食品。然而由于红薯利润低，这一传统产业正在逐渐萎缩，不少的农户已经放弃种植红薯。醴陵农商银行客户经理在对隆兴坳村进行农业种植户清单走访对接时，了解到付长乐有资金需求，随即上门采集相关资料，仅用了一天半的时间便办理了20万元的“瓷城快贷”，为他的红薯基地送去了金融“及时雨”。“今年的红薯每斤收购价8毛钱，行情好的时候，可达到1元多。就是因为有了这20万贷款资金，才让我的地瓜种植尝到了甜头，我明年打算继续扩大种植规模，同时准备做地瓜干、地瓜片等特色农产品，开启产地直播销售模式，带动周边村民一起致富！”付长乐兴奋地介绍道。为做大做强红薯产业，拉长产业链条，醴陵农商银行全面推广“瓷城快贷”“惠农担保贷”等特色信贷产品，持续加大对红薯产业信贷资金支持，切实缓解红薯种植农户生产种植资金困难，让他们在家乡土地上种出归“薯”感。截至9月末，“瓷城快贷”签约客户3.9万户、金额4.66亿元，用信客户3784户、贷款余额3.21亿元。 

为提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序发展，醴陵农商银行充分利用网点多、地域广、扎根农村的优势，积极开展以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的消费者权益保护宣传活动。9月21日，醴陵农商行在火车站前广场开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。清早，醴陵农商行党委副书记、行长周后坤来到火车站前广场，与金融消费者面对面沟通、一对一交流，了解客户需求，认真收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，并就服务、业务情况以及如何提升银行服务质量与消费者进行深入讨论。9月26日为“五进入”集中教育宣传日，醴陵农商银行45个营业网点选择就近适宜的宣传阵地，结合“百行联万户”、“百行联万企”活动，深入学校、社区、企业等开展“五进入”活动，倾听消费者心声，了解消费者诉求，提升金融服务水平。

9月14日，醴陵农商银行联合船湾镇人民政府、醴陵市纺织服饰产业商会及辖内企业组织召开政银企务虚座谈会。会议现场，醴陵农商银行与醴陵市纺织服饰协会签订合作协议，向船湾镇服饰产业整体授信5亿元，并与醴陵市红洋安防科技有限公司、湖南伦仕服饰有限公司等五家企业分别签订授信协议，签约金额共计1100万元。据悉，醴陵农商银行作为醴陵人民自己的银行，始终坚持服务小微、服务实体的市场定位，为醴陵数千家实体企业提供有力金融支撑，截至8月末，该行为船湾镇辖内906户从事服饰行业的企业和个人提供金融支持，综合授信近4亿元，发放贷款2.42亿元。“硬砸，这是干货，这次能这么顺利的签订协议对于我公司是极大的提升了做大做强的信心的。感谢政府、醴陵农商行、商会。”刚签订授信协议的湖南湘弘服饰有限公司曾丹女士兴奋地说道。“希望醴陵农商银行能给我们船湾企业带来更多更好的融资政策，也希望各服饰企业把握机会、密切对接、不断加强银企合作的深度和广度。”船湾镇相关负责人介绍到。会上，醴陵农商银行党委副书记、行长周后坤代表醴陵农商银行向商会真挚承诺，他表示将为商会提供专营网点、专业团队、专属通道、专有产品、专项政策“五专服务”，以最贴近市场的服务网点和团队、最快捷的审批渠道和效率、最优惠的专项活动和政策支持企业经营发展，用心用情做船湾服饰企业的伙伴银行，与商会、企业家携手共进，奋斗拼搏，共同为醴陵决战决胜“千亿时代”和船湾打造百亿服饰园区贡献力量。会议现场，醴陵农商银行工作人员现场详细解读相关金融政策，介绍专项金融产品，并与参会企业家进行现场互动，对提出的问题和需求现场一一回复。醴陵市船湾镇领导、醴陵市纺织服饰商会企业家代表、醴陵农商银行领导参加座谈并现场见证签约仪式。

今年以来，醴陵农商银行全面启动零售与网点转型，统筹线上线下服务渠道一体化，不断创新金融产品、优化服务模式、延长服务半径，切实做到哪里有需求，醴陵农商银行的服务就到哪里。金融背夹，在家门口的贴心服务“想去银行办理业务，在工厂上班走不开……”为解决客户“急难盼愁”和金融服务难点堵点，醴陵农商银行工作人员利用移动终端“金融背夹”，将营业厅搬到田间地头、企业厂房，将金融服务送到客户家门口，真正打通了金融服务“最后一公里”。“一张身份证，一部手机，不用去银行排队，也不耽误上班时间，足不出户三分钟就能把工资卡拿到手，真是太好太方便了！”办卡现场，一位拿到工资卡的工人一脸笑容的说道。这一幕发生在醴陵嘉树镇的一家陶瓷企业内，醴陵农商银行的员工正在为工人们上门办理金融业务。嘉树支行在走访该公司成功营销员工工资代发业务，同时提出为员工开立工资卡的金融服务需求。考虑到企业工人工作时间较长且来网点办理开卡业务不方便的实际情况，该支行协同网络金融部，组建普惠金融服务小分队。为不影响流水线生产员工工作，小分队在早上六点携带“金融背夹”深入企业现场为员工办理银行卡开卡业务，同时，工作人员还向工人推广“瓷城快贷”等特色信贷产品，宣传个人征信、反洗钱、防范非法集资、防范电信网络诈骗等金融安全知识，以优质贴心的服务受到了大家的点赞。瓷城快贷，送“贷”上门的诚心服务“有了醴陵农商银行的资金支持，我就可以放心地收粮食了，而且东富支行工作人员还提供上门服务，手把手教我用手机放款，既方便又快捷。”完成贷款发放的粮食大户老王说。老王是东富镇西林村的种粮大户，同时建设一套水稻烘干系统，从事收粮生意，为当地的种粮户解决销售难题。对于粮食大户和粮食企业来说，手里有钱才能收粮不慌。今年粮食收成很好，但由于目前手头资金周转不开，成了老王最发愁的问题。醴陵农商银行浦口支行客户经理在开展“百行联万户”活动过程中，了解到老王的情况后，向他介绍了该行“瓷城快贷”的条件和流程，从线上申请到审批，不到一个小时的时间，就为他发放了20万元信用贷款。此外，客户经理还积极引导客户下载新版手机银行、开通e支付收款，为日常支付结算需求提供了便利，贴心服务赢得得了客户点赞！据悉，今年以来醴陵农商银行深入开展“三送三解三优”活动，真正为老百姓办实事、解真难、送温暖。该行组织客户经理走村入户、上山下田，详细了解农村群众的家庭情况及农业生产情况，通过面对面拉家常、话农桑，全面掌握农户生活生产面临的实际困难和资金需求，以最质朴的“走亲戚”方式，近距离聆听老百姓最真实的呼声，在动态更新客户资料信息的同时，进一步加深与老百姓的鱼水情。截至8月末，“瓷城快贷”签约客户3571户、金额3.92亿元，较年初增加2573户、2.92亿元；用信3230户、贷款余额2.66亿元万元，较年初增加2334户、2.03亿元；累计发放线上贷款28.74亿元，现有线上贷款户数14096户、余额17.60亿元，占实体贷款总额的15.19%，让数字金融惠及到更多的瓷城百姓。福祥e站，让客户少跑腿的暖心服务“请帮我取200元钱，等会去赶个集。”“好，可以。”家住沈潭镇美田桥村的瞿奶奶在村里的福祥e站开心地说道。福祥e站操作员很快给她办理好业务，“我们美田桥村,与萍乡接壤，到沈潭镇农商行网点有10多公里，还没有直达的班车，很多留守老人外出办理取款很不方便，但农商银行福祥e站为老人解决了这个难题”。福祥e站操作员瞿伟说。据悉，醴陵农商银行深入践行普惠金融理念，着力解决金融服务难题，目前已在醴陵乡村等人口集聚区建设“福祥e站”80个，“福祥e站”不仅能提供账户查询、涉农补贴支取、密码修改、汇款等多项金融服务，还可为村民提供话费充值、水电费代缴、养老保险医疗保险代缴等多种便民生活服务，基本实现了综合金融服务不出镇，基础金融服务不出村的金融服务体系。